另一个价格也够高,而且产品能形成差异的领域,则是进口食品。而且这也未被传统渠道充分满足,我买网就以BHG作为对比公司,但我买网对市场的判定 是因为市场空白够大,还不存在互相大夺 客户的情景。
根据业界通行的说法,在很长时间里,甫田网都是生鲜电商领域里唯独赚钱的一家。这跟其创始人梁耀祖服务人群定为外籍人士有关。刚开始那段时间,梁耀祖每天早上跑上海高档住户的小区,除了卖最初的三个产品外,也常常问他们想食 什么东西。他发觉,老外们还有强烈的食 家乡食品的需要。
前一阵,莆田网的买手买归回一种德国面包,梁耀祖觉得很难食 ,可是德国人波兰人都爱。还有一种澳大利亚人喜爱涂在面包上的东西,梁耀祖觉得闻起来像烫伤膏,“我打死也不会食 ”,但有了这个产品,澳大利亚人的归头率就很高,他们大致一个星期要用掉一瓶。
“我们做了每一个国家的人在上海的消费行为研究,”梁耀祖说,“顾客如果要买一件普通的东西他一定不会找我们,因为他晓 道我们的定位,高品质、安全、市面上不容易找来 。”
这不仅使莆田网能获得忠诚并反复消费的顾客,也能收取更高的溢价。比如,莆田网上的食品,500克的牛羊肉类的价格大致一两百元;一只玉米或者一根黄瓜都是十多元;一颗鸡蛋三四元之间。梁耀祖称,甫田网顾客的活跃度、留存度、客单价等数据是行业里最好的。
这也是顺丰筛选卖进口食品的因素。
顺丰优选的送货员任保龙那天送的最后一个订单,就是一份澳洲羊排。这个小包裹的价格是189元。收货的姑娘住在光熙家园小区,养一条大狗,会像外国人那样用“是不是社会化了”来考虑狗行为不常态的因素。这个在北京北二三环间的高档小区,当天有4个订单,是当天任保龙13个订单中订单量最多的一个小区。
顺丰优选曾经在望京做过一次用户见面会,邀请了邻近消费多次和额度高的顾客。在这次见面会上,这家公司发觉,来的主要是“台湾太太”,因为这家公司进口了很多台湾食品。
我买网则调动了母公司中粮集团的供应链和摘 购资源,比如中粮的美国公司提供了波士顿龙虾、德国公司提供牛奶这样的产品。此外,这家网站还直接跟大型捕捞公司摘 购,省去中间环节的成本。
在国内从产地直接摘 购,也能同样能获得高毛利。2013年夏天,本来生活网曾经谈下了8个“北方人前所未见的品种”的荔枝,顾客就很难拿其跟对手比价;而曾经的西南摘 购经理李小多谈下的一笔水果单子,即使售价只有超市的一半,但还有超过100%的毛利。此外,这也更可能拿来 更多仅此一家的特殊商品。Joyce对本来生活网就形成了“水果很不错”的印象。
“直接摘 购的毛利是非常高的,可以来 60%来 70%,”李东起说,顺丰的优势在于,在各地很早就做产地直接摘 购,送货员们早在三四年前,就在很多地区帮农户上淘宝卖东西,比如在嘉兴帮卖粽子,在烟台卖樱桃,在广州卖荔枝,他们都渴望 自己接洽的货品能上来 顺丰优选上。“网下可以提供1000种商品,我卡掉了90%。”
食 ,本来就是一个基本的强需求。恰当的商品,加上对路的营销,就可能引爆销售。
本来生活网的创始团队和诸多成员都是媒体出身,他们从一开始,就器重商品描述,还有“买手笔记”这一环,来说明自己觅 找来 这个产品的过程,并说明为什么筛选它。这家公司还善于制造话题,比如推广褚时健种的橙子。
顺丰优选虽然并没有透露其推广预算,但在各种网站上都能见来 顺丰优选的广告,它还跟食谱网站进行合作,渴望 燃起大家做饭的热情。我买网因为之前的用户基础,并没有花反常 的力气来推广,但这家网站在上线半年后,就发觉消费者的热情超过预期,因此才提前去上海开仓。
这一切,使得这个虽然是大片空白但起步并不容易的行业订单量快速上涨。
根据沱沱工社提供的数据,2009年年底时,它还只有1万会员,但2013年年中其活跃购物人数为10万人,总经验员数为50万人;2011年年底时日订单为300单,2013年年中北京已经超过每日1000单。
这明显也促进了顺丰、沱沱等异地扩张的决心。它们除了开创 更多城市外,也在上游觅 找更多的合作农场。甫田网则在2013年9月宣布拿来 一笔3000万元的风险投资。
当Joyce刚开始在生鲜网站上购物时,家里的阿姨并不了解,觉得东西太贵。食 了一段时间之后,连阿姨也觉得,食 普通菜不太习惯了,这类食品的口感的确不一样。但近期也有消费者投诉,称一家生鲜网站的产品有农药残留。生鲜电商们接下来的机会和风险,就在于怎么在扩张中培育出更多Joyce这样的顾客,从他们身上赚来 钱,把他们留住。当然,它们的高价格来自于高品质,如何维系这个品质可能是最根本的事。