2014年，畜牧行业最火的莫过于饲料电商，但是饲料电商的市场规模增加并不迅猛，整个饲料行业在“重服务”和“去服务化”之间纠结?饲料电商，注定要去服务化，而传统饲料企业大北农、新希望六和、包括伟嘉、特驱等都在努力拓展养猪技术服务中心(服务站)，实现饲料销售的连锁模式，把经销商变成创业伙伴，通过扶持经销商，提升经销商的技术服务能力来更好的服务终端客户，从而增加产品竞争力，这是饲料营销进入多元化服务时代，通过服务来驱动销售。
 

　　饲料电商：去服务化的高性价比
 

　　饲料电商，高呼的口号是砍掉中间环节，终结暴利模式，事实上，饲料电商的确做到了高性价比，产品价格远远低于传统渠道。但是，饲料电商最困难的莫过于不能很好的解决服务问题。尤其是客户在使用产品过程中出现问题，不能第一时间解决。饲料电商的薄利模式注定要去服务化。所谓去服务化，就是不依赖服务，当然去服务化在饲料行业也并非不能，饲料本身就是使用极其简单的产品，目前饲料服务更多是抛开饲料本身，为养猪场提供猪病诊断、防疫、综合保健和饲养管理指导、甚至金融贷款等服务。对于有一定规模的猪场，本身也不太依赖企业的这种服务，所以，饲料电商终究会发展起来，但是去服务化需要一个前提，就是产品质量过硬。好比苹果手机，本身出现问题的概率很低，才能真正做到去服务化，如果电商销售的产品不能做到质量稳定，那么终究会以失败而告终。
 

　　传统企业：关系营销到综合服务转型
 

　　一方面，饲料电商高呼去服务化，另一方面，传统饲料企业加快转型步骤，大北农推出“养猪技术服务中心“初始成功之后，被其他饲料企业借鉴学习，2014年，我们看到很多饲料企业开始建立养猪技术服务中心，提出综合服务模式。饲料经销商也从之前的单纯卖饲料到现在提供兽药技术服务、猪病实验室诊断、信息服务(猪价信息)、卖猪服务，还有经销商为自己的客户提供贷款支持和担保服务。我们都知道饲料是猪场的基础生产资料，仅仅提供好饲料，并不能保证客户有好效益，饲料的效果也是在良好的种猪、管理和饲养技术前提下才能发挥出来。饲料企业为客户提供360全方位服务既是提升产品价值的途径，也是更加稳定的维护好客户关系的手段。
 

　　养猪人，究竟需要什么样服务
 

　　我们再来看养猪场的需求，不同规模的客户对服务的需求也不一样。养猪人究竟需要什么样的服务，如果是不疼不痒的服务，那么对于养猪人来说，不要也罢。笔者认为：养猪人需要的首先是好产品，适合自己的产品;换句话说，使用这个品牌的饲料，赚钱最多;2、养猪人需要能够解决问题的技术服务，而不一定是驻场服务。前几年饲料企业推崇委派技术员驻场服务，普通技术员对于猪场来说，能够提供的服务是有限的，有一定规模的猪场，更多需要配方与营养方案设计、猪场免疫计划制定、猪场综合管理等专家级顾问指导服务，至于信息服务和卖猪服务，仅仅是锦上添花，专业的事情还需要专人做，饲料企业未必能提供优质的服务。
 

　　如何在服务和性价比之间取得平衡
 

　　当然，对于饲料企业来说，任何服务都需要一定的成本，即使依赖经销商来提供服务，也意味着经销商需要更大的利润空间，服务越多，成本越高，产品性价比越低，饲料对于养猪人来说是一项投入，在效益面前，产品性价比越来越重要。去服务化，产品性价比肯定提升;叠加更多服务，意味着产品性价比下降。但是完全去服务化，对目前饲料行业来说，显然不现实。在服务和性价比之间取得平衡才是企业探索的关键。当饲料企业提出综合服务理念的同时，必须思考一个问题，如何降低服务成本。