[内容简介]
周文重，祖籍江苏，1945年出生于重庆，幼年随父母迁居上海。20世纪60年代毕业于北京对外贸易学院，1973-1975年在英国巴斯大学、伦敦经济学院进修。留英归国后供职于外交部，先后在翻译室、美大司工作；历任驻巴巴多斯、安提瓜和巴布达、澳大利亚、美国大使；曾任外交部部长助理、副部长。本书以白描的手法忠实记录了作者2005-2010年任中国驻美国大使期间亲身经历的十二件事，从一个侧面反映了中美关系的历程。
[上期归顾]
两次深入美国腹地之旅，是周文重走入美国人内心世界的过程。使他看来 中美人民之间的“界限”其实并不是深沟大壑。
2007年3月，我出任驻美大使将近两年，美国国内突然传来用从中国进口的原料生产的宠物饲料引发宠物生病甚至死亡的消息。截至4月底，美国兽医机构提供的数据显示，数千只宠物生病，其中15只猫和1只狗死亡。美国食品与药品治理 署（FDA）迅速对此展开调查，将宠物发病、致残因素锁定为从中国进口的饲料原料，认为其中所含化学物质三聚氰胺是导致宠物肾衰竭死亡的因素。我面临又一次公关危机。从4月来 年底，我多次拜会美国国会议员和美国政府有关官员，与他们沟通和谐 。驻美使馆及时向国内报归大量信息，并提出工作建议。
在此事件中，中国的两家企业江苏徐州安营生物技术开发有限公司和山东滨州富田生物科技有限公司进入了美国FDA的“黑名单”。它们于2006年末出口至美国的宠物饲料原料小麦蛋白粉和大米蛋白粉中被查出含有三聚氰胺。其后果是中国产品的质量问题立刻成为美国宠物饲料事件的焦点。一时间，中国相关产品在多个国家遭禁。美国媒体开始质疑中国食品的安全性，个别媒体甚至以此为由怀疑整个“中国制造”。
“宠物饲料”事件引起中美两国政府和民众高度关注。我连续向国内有关部门报告情景，并建议摘 取补救措施。我积极拜会美方有关人士。我最先接触的是伊利诺伊州联邦参议员德宾和众议院拨款委员会农业、农村发展和食品与药物治理 小组委员会主席德劳罗。他们已在参众两院召开了听证会，公布请求美国政府彻查此事件。
在短短的一两个月里，平时很少受关注的宠物饲料在海外媒体的持续报道下，成为舆论的热点话题，牵动着中美关系的敏锐 神经。事件有可能引发“中国食品威逼 论”。德宾参议员提出议案，请求修改《联邦食品、药品及化妆品法》，他还就产品安全问题致函美国总统布什，夸大中国产品安全问题。这使我深感不安。
风波再起：儿童玩具事件
正当我们集中注意力处理宠物饲料事件时，另一个“中国制造”的质量事件悄然而至。
事件的起因是：8月2日，因芭比娃娃而著名 的全球最大玩具公司美国美泰公司（Mattel Inc.）旗下子公司Fisher-Price向美国消费者安全委员会提出召归96.7万件包括“芝麻街”、“探索者朵拉”、搔痒娃娃（Elmo）和大鸟（Big Bird）等晓 名卡通形象等共计83种塑胶玩具，因素是这些玩具的油漆含铅量超标。不久，美泰公司披露了制造商的名字中国佛山利达玩具有限公司。
含铅油漆引起的玩具召归事件加剧了美国公众对中国玩具乃至“中国制造”的信任危机。美泰公司在8月内两次宣布在全球召归近2020万件中国生产的问题玩具。
过了不久，我震动地读来 一则消息：8月11日下午3时许，中国广东佛山利达玩具有限公司副董事长、港商张树鸿在自己工厂的仓库内上吊自杀！然而，老板的自杀并未扭转危机。8月14日，美泰公司又公开了最新的召归事件，理由是这些玩具含有可能会被儿童误吞的磁铁，用了可能含铅的涂料。第二次召归涉及730万套玩具系列，包括Polly Pocket洋娃娃和蝙蝠侠玩具模型，以及150万套压铸玩具汽车，共计约1820万件中国产玩具。
8月14日下午，我接见了美国消费品安全委员会（CPSC）代理主席南希·诺德，双方就中国玩具被召归和加强双方主管部门合作等议题坦诚友好地交换了意见。我就CPSC当日上午在事先未向中方通报的情景下就举行新闻发布会宣布召归提出交涉，并提议有必要紧急成立一个由双方有关人员参加的工作小组，研究讨论解决目前双方对缺陷产品的处理办法，以便完善已有的合作机制和内容。南希·诺德反应主动，赞成双方加强合作，共同应付这场危机。
为直接做美国公众工作，促使他们对“中国制造”恢复信心，同时也为了归答一些美国媒体的不实报道。
促进沟通对话
面对宠物饲料和儿童玩具引起的中国产品质量的信誉危机，处在第一线的中国驻美国大使馆，肩负起了危机公关的重任。
