企业管理中需要关注哪些数据？如何服务客户

来源：誉道管理 2018-12-12 16:25:47| 查看：次

　　在企业运营的过程中，我们更多要看的是数据，企业管理更多的是需要数学，而不是语文，也许、大概、或许......这些词语都解决不了企业的管理问题。我们要的是精确的数据管理才能精细化管理。

　　各部门我们都要时刻需要关注数据和指标，这样才会在数据上知道企业管理存在哪些问题，改善点在哪里。

　　采购部需要关注的是采购及时性、原料合格率、费用节省率、资金支付的后滞期等数据

　　仓管管理需要关注的是货损率、库存预警及时性、台账准确性、发货及时性、货车准确率等数据；

　　生产部需要关注的是产量、成本控制率、次品率、生产进度、一次性成品合格率、复修率、生产总成本、事故率、人员稼动率等数据；

　　计划部需要关注的数据是生产车间空台率、计划合理性、销售订单数、工序之间衔接、产能与耗用、返修复修等

　　销售部需要关注的是销售额、回款率、客户流失率、客户投诉次数、客户回购率、市场份额、竞争对手数据。。。。

　　品管部需要关注的是产品质量异常、产品合格率、各车间质量异常率、总结各异常数据、明确产品检验标准、明确工艺参数

　　技术部需要关注的是工艺执行数据、工艺参数、流程改善点

　　管理部需要关注的数据是人力资源数据、人工成本数据、绩效考核数据、人员效率数据、培训计划完成度、培训质量、员工满意度

　　财务部需要关注的数据经营现金流、损益表、应收、应付账款、毛利率、应收款增长和销售额增长、负债表等

　　企业老板需要时刻关注的数据销售数据（营收）、毛利率、经营现金流、库存周转率、应收增长销售增长率、订单交付率、生产成本、管理成本、资产负债等

　　当我们看到这些数据，我们知道我们改善的点在哪里，我们就会知道我们还需要在哪些地方精进，我们就会知道如何服务好我们的客户。

　　当然还会有很多数据没有写进来，朋友们可以指正哦。

相关阅读 企业管理服务客户数据

精华推荐

视觉焦点